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用户思维——互联网思维的核心!

2018-12-13 17:46:23

 

随着互联网的发展,不管是做产品设计、还是品牌运营,用户思维频频被提起。

 

什么是用户思维?

传统公司卖产品,互联网公司卖服务。如果你销售的是一个具体产品,那你很可能是传统企业思维模式;如果你服务的是一群人,提供他们所需的多元服务,那你用的就是互联网用户思维模式。

运营层面的用户思维具有更广的含义:站在用户角度思考,用用户的语言表述用户关注的点,以帮助用户思考和判断,从而去让用户能快速获取自己所需的过程。即站在对方的角度、换位思考。

 

如何培养用户思维?

 

一:从了解用户开始

“用户思维”的首要关键点就是到用户中去,去和他们聊天,看他们最关心什么,对产品和服务是什么看法。

 

二:从用户最关心的价值点入手,打动用户。

在推广产品时,我们很容易犯的一个错误就是:用我们自己的语言罗列一堆我们自认为好的卖点,而非告诉用户,这个产品对他们的价值点、利益点什么,他们用了或者买了之后能得到什么好处。

 

三:持续升级用户思维,培养思维敏感度。

若完成前面两个步骤,基本上能完成以用户思维打造单场活动或者项目。但若想要将用户思维植入你的脑海,让它成为你思维方式的一部分,还需要着重培养以下两个敏感度:

 

1:用户价值点敏感度

培养用户价值点敏感度的方法就是时刻问自己:做这个产品这个活动这个营销推广对用户有什么价值?时间久了,你就很自然知道用户关心的价值点是什么,进而在看到一款产品时,立马能识别分析出这个产品对用户的核心价值点在哪里。

 

2:营销敏感度

再有价值的产品不营销出去让用户知道或者使用,也是无法实现其价值的。所以在与用户接触的过程中,需要敏锐地感受有些点是不是可以拿来做作为亮点进行利用。

 

在互联网思维里,最重要的一点,就是用户思维。这是互联网思维的核心,其他思维都是围绕用户思维在不同层面的拓展,。没有用户思维,也就谈不上其他思维。因为用户思维,是回到人(客户)本身来重新思考流量,从而获得更本质长远的认知升级。