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备战双11,这四大攻略一定要牢记

2018-10-08 11:00:00



俗话说不打无准备之仗,方能立于不败之地。双十一大促之战即将来临,这对于许多在年中促战役中战绩平平的卖家们而言,无疑是绝地反击的好机会。

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那么如何反击呢,以下这四大攻略商家们一定要牢记:

 

选品是关键

 

选择一款具有发展成爆款潜力的产品,不仅能为卖家在运营的过程中打好根基,更是卖家具备市场竞争力的重要因素。但是如何判断产品是否有成为爆款的潜力呢,这就得看前期测试:市场上是否有同类产品、分析自身是否具有款式优势、是否具有价格优势。

 

在此基础上,经过店铺的粉丝推送、老客户营销来提升其回购率促成爆款基因。因为任何一个爆款的生成和兴起都不是毫无预兆的,前提是卖家需要经过产品质量把控、推广、引流等诸多方面的培育,这其中各渠道的引流是促成订单转化率的直接因素。

 

产品引流曝光

 

当产品上架之时,最主要的就是推广以及流量的转化。卖家可以通过站内的P4P(外贸直通车)推广,联盟营销再加上配合定期的平台活动。但这只是日常的运营手法维护,更大的流量曝光则应该依托于平台的各个中型、大型活动。

 

需要注意的是,卖家产品应该以店铺日常爆款、次爆款、动销款为主,先保证产出,再加上新品的适当配合。因为在大流量的曝光下,产品需要有强大的流量承载能力,而新品是不太适合去承载那么大流量的。当产品上架之后,卖家需要对受众、加购、流量变化进行分析,只有数据分析之后才能知道产品是否会成为店铺的爆款以及主推款。

 

分散物流和支付渠道压力

 

随着双11单量的激增,客户所在地区的物流和支付都会有一些延迟,这时候卖家需要提前做高应急预案。比如,有的商家从9月初开始根据双11目标拆解,以及现有库存来制定双11目标,从而得到较为合理的需备货清单交接给供应链。这样的话,才不会在订单暴增的时候手足无措。另外,卖家们需要提供给买家多种支付渠道的选择,以便让客户在双11当天最短时间内,最快速地下单。

 

保证良好的服务体验

 

面对双11客单量暴增的情况,卖家不仅要提供完善的渠道,更要制定应急预案,以确保买家的购物体验

 

首先,需要制定客服回复产品的有关信息预案。客服需在最短的时间内,将邮件尽快处理并关注可能出现的问题,提前准备好对应的回复策略。

 

其次,制定合理的排班制度,确保全天都有对应以及充足的人手来应对各种可能出现的问题;

 

最后,及时关注物流进度并与买家沟通,跟进待处理的商品,以及客户体验的调查。通过一些基础的客户维护,及新品或者其他同类产品推送来提高买家的粘性。