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erp与crm的区别

  现在很多公司都会用到CRM和ERP,但是erp与crm的区别是什么还是有很多人都模糊不清。二者都是企业在发展过程中最重要的,二者之间的联系不仅体现了企业发展的进步,同时,也更加方便了企业成员各项工作的开展,提高了效率,但二者间也是有区别的。下面小编就介绍一下erp与crm的区别。

erp与crm的区别

  erp与crm的区别:

  1、侧重点不同

  ERP系统重点是以“产品”为中心,对企业内部流程进行管理,使之系统化、规范化,目的是为了实现企业内部的资源共享。而CRM系统重点是以“客户”为中心,对企业客户进行统一管理,目的是为了维护老客户的信任、开拓新客户,服务好、维系好客户,实现为“人”为中心的业务流程。

  2、发展阶段不同

  ERP系统是为了实现供应链发展,需要随着经济发展全球化,不断的把产品推出市场,转化利润,让企业得以生存与发展。而CRM系统是建立以客户为中心,需要不断的挖掘客户的需求,客户需要怎么样的服务及对客户如何管理的相应。

  3、服务主体不同

  ERP系统只提供简单的客户情况,而CRM系统需要对客户服务做全面的管理,尤其是对客户的关怀。

  以上就是旺店通小编为大家介绍的erp与crm的区别了,如果大家想选择一个靠谱的erp系统那么推荐选择旺店通erp,旺店通erp系统是一款简单好用、功能强大的店铺管理软件,兼容性很强,支持多平台对接,具有进销存管理、仓库管理、消费系统等服务。

 

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