为什么说电商erp用户体验重要？

作者：未知发布时间：2022.03.17 浏览量：1279

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　　在电商erp行业刚兴起之时，掀起了一股浪潮，而当云计算出现的时候，却被许多人吐槽，用户体验很差，那么电商erp软件的用户体验有那么差吗?

为什么说电商erp用户体验重要？

　　为什么说电商erp体验差?

　　电商erp软件的开发最终是帮助客户解决问题实现效率提升，开发商向着这个目标都会想方设法的对产品和服务不断改善，来吸引和留住用户，不过电商erp真正的用户是基层员工，那么开发商讨好的并不会是基层使用者，而会是选购电商erp的人员，这也就决定了软件的用户体验必然不会好到哪去。

　　电商erp锁定效应

　　什么是锁定效应?大致是两个相同意义上的科学技术产品，一个是较先进入市场，积累了大量用户，用户对其已产生依赖;另一个较晚才进入市场，同种意义上的科学产品，用户对第一个已经熟悉了解，而另一个还需要用户重新学习了解，产生了很大麻烦，因此较晚进入市场的那个很难再积累到用户，从而慢慢退出市场。电商ERP具有巨大的锁定效应以及超高的成本转移。超高的成本来自哪里?系统本身的开发，开发商所需提供的售后运维支持，数据安全的投入，操作人员的技能培训。同时，由于数据的原因，电商ERP的升级模式十分困难，所以一旦出售，很多开发商就不愿意在提高新的优化和新版本的开发，这无疑是降低体验度的一个重大原因。

　　电商erp是否值得使用

　　重新正视UX(用户体验)随着电商的寒潮，电商ERP也一度陷入危机，显然，以往的以企业客户为中心已经行不通了，而很多企业也意识到采购的人并非使用的人，所以越来越多的听取基层意见，甚至一些中小型企业，直接就是用户进行采购，这样一来，不管是对于企业用户，还是开发商有的放矢的开发功能，都是极大的UX上的提升2、SaaS模式简化操作随着云计算的推出，电商ERP可谓获得了第二次生命，云端的部署，不仅节约了电商ERP的成本，同时还给开发商的后续跟进开发及维护提供了极佳的环境。而在功能上，由于云计算的特性，现在电商ERP的功能都被集中起来，实现了智能化的操作，以前的锁定效应已被打破。

　　电商erp软件作为服务行业，软件功能不仅要适合客户，服务也要契合客户，旺店通erp提出的主动服务模式，让许多卖家从单一功能的使用到全方位管理，这一改变也使得用户体验极大的提高。

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