作为一名电商人,每年双十一临近,我都会不自觉的陷入一种紧张的状态,都可以算是“职业病”了,做电商有必要用旺店通吗,做电商有必要用旺店通的。每天年双十一是我做电商7年以来销售额最高、订单量最多的一次,却是格外轻松的一次,其中非常重要的一个原因就是用了旺店通ERP。
我做的是美妆类目,淘宝店做出经验之后又在其他平台分别开了店,当时除了一个进销存软件,其他全部靠人工,每多加一家店,人员就要加一波,结果人员成本不断加码,发货效率却还是不尽人意,而且销售越好的时候,发错货、漏赠品的情况就越多,一来二去,店铺DSR评分降了不少。
后来用过几款电商ERP,虽说比之前的情况好很多,但一到618、双十一这种大促节点,订单量一上来就卡机,而且每次做活动感觉都是巨乱,那段时间我总是处于既盼着产品大卖,又怕卖得太火系统撑不住……内心特别的拧巴。直到去年偶然认识了一个礼品类目的老板,他给我推荐了旺店通ERP,正好当时赶着我们要做店庆了,决定尝试一下,换了旺店通ERP,当时买的是旗舰版。
用了才发现, 这个电商软件确实不一样,它的流程不是固定的,是模块化的,像一粒粒积木,可以按照自己的设定去组建个性化的流程,举个简单的例子,我们之前做了个满500元的客户自动选择顺丰快递并免费赠送化妆棉一包的活动,用之前的ERP没办法自动实现,需要人工对每单进行处理,特别麻烦,用旺店通ERP的自定义流程,设置一下系统自动就实现了,超级省力。
当时拓店时就怕人手不够,用了旺店通ERP后我又开了两家店,在没有加一个员工的情况下完成了今年的双十一,因为它的智能审单功能能够自动分析审核,不需要人工参与;再加上启用了客服助手功能,买家成交后咨询发货这类的问题,只要买家复制一下自己的用户名,系统就会自动给出该买家的所有相关订单信息,不用像人工客服那样繁复地询问买家信息,再核对信息,甚至一个问题还要转好几个客服回复,简单的问题复杂化,买家的耐心都给磨没了。而且当买家要求修改订单时,在客服助手界面上,点击右键就可以直达改快递、改仓库、改规模等,节省了人力,效率提升了一大截,细算下来光明面上的人工成本就省了不少,像DSR评分提升这些更不用说了。
之前让我最头疼的仓库拣货效率和准确率的问题,旺店通ERP也给我解决了,它能够智能创建拣货波次,比人工创建更具准确性与效率性,能让货位相近、结构相同的订单排在一起,还能让拣货员走最短的路,拣最多的货,拣货、发货的效率一下子就上去了,所以尽管我们今年有那么大的订单量,在人员比往年减少了的情况下,员工还没有加太多班。关于拣货效率的提高,我还专门做了个对比图如下:
其他方面,像客户管理、统计分析以及软件的运行速度和稳定性,我觉得这款旺店通ERP也是非常不错的。据官方数据,今年双十一期间,旺店通ERP订单处理峰值达到了每秒16.455万单,发货率达到了93.32%,而且最快的一笔单从审单到发货只用了5秒,这样的成绩真心不错了。
以上内容就是介绍做电商有必要用旺店通吗,做电商的是真的有必要用旺店通erp的。都说双十一是最能够检验一款电商ERP品质的时候,我想说,这一关,旺店通ERP在我这里已经过了,我觉得以后的618、双12,我都不必再紧张了,如果这个双十一,你的店因为订单处理及发货效率问题出现了退货的情况,不妨也考虑升级一下你的电商ERP。
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