双11当天发货率50.83%，慧策旺店通再创新高
2021-04-15 14:36:11
“双11”已经过去了一周，剁手党的买买买、和电商人的“卖卖卖”构造的这场消费盛宴却还没有结束。商家们忙碌着发货，买家们沉浸在拆快递的喜悦中。
事到如今，双11已不只是成交数字的PK，更多是一场效率的对决。在新零售兴起的背景下，消费者对快速收货的渴求更迫切，发货速度可以影响到消费者的购物体验，甚至影响买家回购。因此，商家发货速度更快，才能够抢占更多的快递资源。此时，作为电商经营的重要工具，电商ERP系统的考验也随之而来。
根据相关数据显示，慧策(原旺店通)在双11当天发货效率高达50.83%。极速的发货效率背后，是产品和技术实力支撑的底气。
双11系统越稳，发货速度越快
商家的发货速度，很大程度取决于订单处理速度。从订单拉取、审单、拣货、验货、称重，到最终打包出库，所有操作都依赖ERP系统进行。因此，服务商系统的稳定性成为处理订单、保证发货的基础。尤其在双11这个特殊时期，如果系统卡顿或者宕机，只会让商家白白错失发货的“黄金时机”。
保障系统稳定运行，让订单更快发货，从历年经验来看，既需要强硬的系统开发实力，也需要加以服务的保障，双管齐下，稳定性越高。为了确保ERP系统对订单的响应速度，产品性能是基础。这一点，慧策旺店通进行了深入的钻研。
在多数厂商采用JAVA加相关技术开发时，慧策旗下旺店通ERP成为唯一一家使用C++语言开发的ERP，虽然开发更复杂，但系统的运行速度更快;同时，服务器端采用Erlang语言，在高并发状态下，能够保证单个客户在百万级以上订单处理请求时，依旧高效快速。
除系统性能外，在服务上，提前进行全链路压测、淘宝订单全链路监控的全线接入、服务器的弹性升级是慧策双11前的基本动作，另外在阿里总部、公司总部、客户现场也会全方位驻场，不放过任何微小的细节。每年双11，旺店通ERP系统都是0漏单、0宕机、0卡顿，足以验证其系统的“稳”实力。
随着电商企业的规模化发展，依赖于ERP系统的仓库作业将逐步形成效率之争。系统越稳、运行速度越快，发货效率也就越高。慧策双11当天50.83%的发货率，正体现出慧策旺店通产品性能的优越性。
功能创新有助于突破效率壁垒
随着零售新业态的兴起、交易场景的多样化，订单处理流程变得更复杂，商家的发货速度面临新的临界点，提升艰难。要达到双11当天50.83%的发货率，最重要是从根源上解决，其中主要包括审单效率和拣货效率。
在订单处理过程中，订单审核起到了承上启下的作用。高效的订单审核能够对货品进行最佳的拆分组合，并分配效率最高的仓库，从而提升发货效率。但订单审核对员工的要求过高，且经验难以复制。如果ERP系统能够将优秀的人工经验转化为系统策略，减少对人工的依赖性，效率自然得到提升。
在拣货环节，优化关键点在于拣货任务的创建，它决定了拣货任务的难易程度和拣货路径的长短，任务的难易程度还会影响员工的积极性。目前的ERP系统在此环节想要有所突破，需实现创建波次的算法最佳，从功能上有所创新。
以慧策为例，在审单环节，慧策开发出首个拥有自定义流程即乐高式解决方案的ERP系统，将成熟经验创建于系统中，用机器学习代替人工学习，实现效率和成本的双赢;同时将流程制定模块化，让商家自主搭建针对不同业务的审单策略，切合商家“千店千面”的管理。
在拣货环节，慧策结合大数据和AI技术，进行了三点创新。首先将AI植入系统，对订单进行不断计算，自动创建出最优的拣货任务，路径最短、拣货最多;其次，创新任务领取模式，通过触发式领取，让系统在领取前一刻保持计算，增强任务的精准性;另外，通过AI建模，将仓库实况反映在系统中，避开隐藏的死角，实现路径最优化。所有的功能都是开行业先河，并且通过了商家验证。据旺店通系统统计，双11非爆款订单，审单到出库只用了49秒，打破了发货的效率壁垒，创行业新高。
(图：旺店通ERP旗舰版-AI建模)
纵观市场，利用ERP系统让订单以最快的速度处理出库，实现商家效率的最大化，已成为ERP系统的核心标准之一。而以慧策旗下产品所拥有的绝对实力，从影响一家店铺的发货速度，到成为商家规模化发展的驱动力，最终将会成为影响整个零售商业形态的重要推力。
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