备战双11，这四大攻略一定要牢记
2021-04-15 15:39:42
俗话说“不打无准备之仗，方能立于不败之地”。双十一大促之战即将来临，这对于许多在年中促战役中战绩平平的卖家们而言，无疑是绝地反击的好机会。
那么如何反击呢，以下这四大攻略商家们一定要牢记：
选品是关键
选择一款具有发展成爆款潜力的产品，不仅能为卖家在运营的过程中打好根基，更是卖家具备市场竞争力的重要因素。但是如何判断产品是否有成为爆款的潜力呢，这就得看前期测试：市场上是否有同类产品、分析自身是否具有款式优势、是否具有价格优势。
在此基础上，经过店铺的粉丝推送、老客户营销来提升其回购率促成爆款基因。因为任何一个爆款的生成和兴起都不是毫无预兆的，前提是卖家需要经过产品质量把控、推广、引流等诸多方面的培育，这其中各渠道的引流是促成订单转化率的直接因素。
产品引流曝光
当产品上架之时，最主要的就是推广以及流量的转化。卖家可以通过站内的P4P(外贸直通车)推广，联盟营销再加上配合定期的平台活动。但这只是日常的运营手法维护，更大的流量曝光则应该依托于平台的各个中型、大型活动。
需要注意的是，卖家产品应该以店铺日常爆款、次爆款、动销款为主，先保证产出，再加上新品的适当配合。因为在大流量的曝光下，产品需要有强大的流量承载能力，而新品是不太适合去承载那么大流量的。当产品上架之后，卖家需要对受众、加购、流量变化进行分析，只有数据分析之后才能知道产品是否会成为店铺的爆款以及主推款。
分散物流和支付渠道压力
随着双11单量的激增，客户所在地区的物流和支付都会有一些延迟，这时候卖家需要提前做高应急预案。比如，有的商家从9月初开始根据双11目标拆解，以及现有库存来制定双11目标，从而得到较为合理的需备货清单交接给供应链。这样的话，才不会在订单暴增的时候手足无措。另外，卖家们需要提供给买家多种支付渠道的选择，以便让客户在双11当天短时间内，快速地下单。
保证良好的服务体验
面对双11客单量暴增的情况，卖家不仅要提供完善的渠道，更要制定应急预案，以确保买家的购物体验。
首先，需要制定客服回复产品的有关信息预案。客服需在最短的时间内，将邮件尽快处理并关注可能出现的问题，提前准备好对应的回复策略。
其次，制定合理的排班制度，确保全天都有对应以及充足的人手来应对各种可能出现的问题;
最后，及时关注物流进度并与买家沟通，跟进待处理的商品，以及客户体验的调查。通过一些基础的客户维护，及新品或者其他同类产品推送来提高买家的粘性。
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