经典案例|稳居地区TOP,慧策以旺店通ERP赋能万保莱电商数字化管理
2021-04-28 10:17:38
“耕者有其田，居者有其屋。”自2012年开始，伴随着房地产行业的发展，厨电行业一路高歌猛进，进入“黄金时代”。根据数据报告显示，2012-2017年厨电行业复合增长率高达13.2%，其中烟消灶类目的增长尤为明显，万保莱就在那个时期“孕育”而出。
2014年，万保莱创始人何总开始了创业之路，在洞察到烟消灶类目市场需求大、且处于发展早期的现状后，便将目光放到了中端市场，在中山市创立了集产销一体、专注于烟灶消经营的品牌——万保莱。发展至今，万保莱已成长为日单量超2000+的地区类目TOP品牌。
在电商领域内取得如此成绩，除了万保莱的市场洞察、高效经营外，背后还有一名深藏功与名的帮手，“慧策旗下的旺店通ERP系统，对我们品牌的数字化管理起到了莫大的作用。”
01、告别“手艺人”，让业务流程在线化、数据化
时间倒退回3年前，彼时的万保莱经过前期的市场开拓，凭借着极具性价比的产品，为品牌打开了一定的知名度，电商业务实现了从0到1的突破，发展上取得成效。
但同时，这一行业的机遇不断有企业入局，竞争开始加剧；而新零售的发展，颠覆了传统的“人”、“货”、“场”，打造消费者体验成为重要的竞争因素，此时，后端的发货速度、客服的相应速度，售后问题的处理等，都成为影响消费者体验的因素，提高了消费者对商家服务的要求。
当时的万保莱还没有采用任何软件工具，订单发货依赖员工手工处理，且人工操作的错误率高，在成本上也会带来一定的压力。万保莱敏锐地意识到，想要持续平稳地发展下去，借助数字化工具进行流程化、专业化的管理很是必要。
“我们当时在对市场上主流ERP系统进行对比，发现旺店通ERP系统在功能上能够满足我们的需求，服务品质也是一流，所以最后我们敲定了它。”何总回忆道，这也是万保莱首次选用ERP系统软件。
在确定合作后，慧策的实施团队便入场进行了深入的调研，在了解万保莱的管理现状后，通过旺店通ERP系统，将后端业务流程在线化、流程化、数据化，为其制定了完善的解决方案，开启了数字化管理之路。
02、点对点“破防”，以后端管理赋能前端增长
“我们的核心，就是帮助客户做好大后方的支撑，后端够稳，前端才能有发挥的空间。”在慧策实施团队调研中发现，商品大件居多是烟消灶行业的显著特色，就是，这对拆单提出了较高的要求，而传统的手动拆单依赖人工经验，效率始终得不到提升，前端也就难以全力冲刺。
而万保莱引入旺店通ERP系统后，这一难题得到解决。系统的自动拆分策略，能够智能计算实现系统自动拆分订单，代替手工操作，在保证效率的同时，也降低了对人工的依赖，节省人力成本。
在售后问题的处理上，补发小零件订单也是烟消灶类目的特点，没有数字化工具时，万保莱以人工记录补发订单，数据保存难，库存核对工作量也被迫增加。旺店通ERP的使用，填补了万保莱售后记录上的空白。系统可实现自动生成补发订单并关联原始订单号，实时记录数据，随时进行溯源；且通过订单信息可轻松查询下单日期，及时处理售后问题，大大提高售后服务效率。
通过旺店通系统对万保莱的赋能，后端已成为万保莱的强势，全力支撑前端的发展。“慧策跟随我们的发展步伐持续创新，而且服务到位，这也是我们连续合作3年的重要因素。”何总表示：“相信今后，慧策还会带给我们惊喜。”
当前，数字经济浪潮袭来，数字化升级成为企业发展的必经之路。慧策作为一体化智能零售服务商，将以持续创新的技术产品实力，打造专业的解决方案，陪伴每一位客户的向上发展。
