兴趣电商VS信任电商，抖音、快手殊途同归
2021-08-26 17:58:49
2021年5月，抖音电商携手巨量算数发布《2021抖音电商生态发展报告》（下文简称《抖音报告》）。一个月之后，快手电商与磁力数观联手出品《2021快手电商数据报告》（下文简称《快手报告》）。
2020年是抖音电商元年，以罗永浩为代表的明星和达人开始抖音直播带货。而入局更早的快手，早在2018年就已着手布局电商业务，并在2020年迎来一波爆发。
| 女性、80后是消费主力，男性用户高速增长
在用户性别分布方面，不管是抖音还是快手，女性用户都是购买人群主力军。以快手电商用户为例，女性占比高达66.2%。但男性用户增长速度迅猛，未来存在广阔市场空间。
图源：《2021抖音电商生态发展报告》
图源：《2021快手电商数据报告》
从用户年龄维度分析，根据《抖音报告》，抖音电商用户中80后占比最高，90后紧随其后；95后用户增长率最高，其次是70前用户。据《快手报告》，快手电商年龄在31-40岁之间的用户占比最高，达到40.5%，其次是23-30岁年龄段，占比21.6%。
80后、90后在抖音电商和快手电商用户年龄层中均占据绝对优势，是消费主力。
图源：《2021抖音电商生态发展报告》
图源：《2021快手电商数据报告》
| 品类丰富多元，追“新”、求“质”成为新风尚
抖音电商商品种类众多，覆盖服饰鞋包、珠宝文玩、美妆、3C家电、母婴、智能家居等全行业、全品类。抖音电商成为新商品的引爆场，海量用户热衷追“新”，“新品”“新款”“新潮”“首发”等吸引大批用户关注。
快手电商同样品类多元丰富，各类目品牌纷纷入驻，更多优质好货能够满足不同用户的消费诉求。截至2021年3月，快手电商上共有一级类目24个，二级类目160多个，三级细分类目更是多达1200多种。品质消费增速迅猛，国潮国货的崛起也成为新的消费增长点。
图源：《2021快手电商数据报告》
| 品牌商家迅速入驻，销量爆发式增长
抖音电商成为品牌商家抢滩新增量、新锐品牌成长新沃土和产业带爆发新机会。
入驻抖音的商家数量增长迅速，《抖音报告》显示，2020年1月至11月，抖音电商新增开店商家数量增长17.3倍。各行业新锐品牌获得短期爆发式成长机会，排在前三位的行业分别是美妆、食品饮料和服饰鞋包。
快手电商的品牌进驻速度也有加快。据《快手报告》，2021年3月，品牌入驻数量和品牌类交易额同比分别增长4.5倍和6倍，品牌类商品销量同比增速806.7%。
图源：《2021快手电商数据报告》
| 兴趣电商VS信任电商，经营逻辑殊途同归
基于“兴趣电商”这一全新电商形态，抖音电商明确了自身的生意逻辑：通过精准的兴趣推荐技术将商品内容与潜在的海量用户相连接，激活用户的消费需求。
图源：《2021抖音电商生态发展报告》
抖音电商的生意增长新模式包括雪球增长逻辑、四大经营赛道和经营能力升级三方面。
雪球增长逻辑：通过用户规模和交易数据的持续积累，使转化、沉淀对流量获取进行持续校准和放大，让店铺不断进入“增长循环”，从而实现店铺生意滚雪球式的快速增长。
四大经营赛道：商家自播、达人矩阵、营销活动、头部大V。
经营能力升级：建设以内容为中心的电商经营能力和团队结构，提升商家在抖音电商的运营效率和生意增长速度。
不同于抖音依靠推荐技术的“兴趣电商”定位，快手主打“信任电商”概念。《快手报告》称，通过真实持续的内容创作以及物美价廉的商品，快手电商创作者与用户之间建立起牢固的信任关系。
在这种独特的信任生态下，明星及头部达人的粉丝势能可以充分释放，商户和普通创作者也得以畅享直播电商红利。
快手电商提供全局数据决策管理支持和电商营销平台，赋能明星、达人和商户，全链路产品助力电商转化。
图源：《2021快手电商数据报告》
实际上，不论是“兴趣电商”还是“信任电商”，抖音和快手内在的经营逻辑都殊途同归：
通过“直播+短视频”赋能，融合内容场景和消费场景，缩短消费者“触达-种草-转化-沉淀”这一商品购买旅程，从而使得电商经营效率大幅提升。同时，还能维系用户粘性，通过转化、沉淀用户实现生意持续增长。
